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Q：如何网上购买彩票？
A：只需注册-----充值-----购彩三步。见 新手指南
Q：什么叫代购？
A: 代购就是网上购彩，网上购彩更方便，且分析全面，功能强大。只有获得体彩中心授权的经营彩票许可，且获得ICP经营许可证的专业彩票服务商才可经营网上代购。
Q：如何在易彩乐注册？
A：打开易彩乐首页，在左上角点“免费注册”，按页面提示填写账号(你自己定的用户名),点右边的检测账号,可检测该账号是否重复,如果重复是不能继续注册的,请选择另一个账号(用户名)
填写注册信息,请填写真实姓名和身份证号码,并检查确保正确。 真实姓名、证件号码用户不可修改。易彩乐对用户资料保密。
完成注册后,用户成功拥有一个易彩乐会员账户。接下进行账号充值操作，可按页面提示采用您方便的方式充值。您也可以在以后随时登录后充值。
参考 注册充值 页面图示
Q：注册的账号可以修改吗？
A：注册账号（用户名）是查询用户信息的有效凭证之一，注册之后不能修改。并且每个用户名都是唯一的与一个用户的信息相对应，因此也不能重复。
Q：真实名和身份证号填写有误有什么影响？填错了有什么办法补救吗？
A：如果您注册时没有按要求如实填写真实姓名，或者在提款时银行卡的姓名与您注册时不一致时，您的提款将不予处理。因此注册时必须仔细填写确保无误。
如果遇到此类问题，请与易彩乐客服（020-8713 1176）联系，易彩乐将核实您的身份后，再予以处理。
Q：忘记登录密码怎么办？
A：在网站首页，在右上角点“忘记密码”，输入你的身份证号码、注册填写的邮箱地址，提交后系统会发送一个新的密码到注册填写的邮箱中。使用新密码即可登录，您可以在会员后台－我的账户－修改密码，修改新的密码，并请牢记。
Q：怎样修改登录密码？
A：在首页登录后，点击“购彩大厅”进入会员后台，点击我的账号－>密码修改 即可修改密码。
Q：为什么有时登录弹出说验证码错误？
A：如果网页打开时间太久（超时），验证码会更新，导致提示验证码错误。只要重新输入新的验证码即可。为避免超时验证码失效，也可以先点
刷新验证码，再输入。
Q：如何给个人帐户充值？
A：登录易彩乐账户，点击 “帐户充值”会出现用户充值的页面。输入充值金额，选择您方便的充值方式，点支付按钮进入下一步支付流程，按指引进行操作。
如果选择的是支付平台充值：就会进入相应的支付平台。在支付交易中，选择用户所需要的交易的银行支付卡号，以及支付卡的类型。进入后输入相应的帐号和密码即可。
如果用户没有开通网上银行功能，可以在线开通或是去当地银行开通。银行交易成功后，充值资金会相应划到用户的易彩乐帐户中。
刷新帐户后就会看到帐户余额有相应变化。充值完成即可购买用户想购买的彩种。
Q：易彩乐的充值方式有哪些？
A：包括以下三种方式，请您选择适合您的方便的途径：
1).在线支付
在线支付是指用户使用自己的网上银行账户，通过易彩乐提供的多种在线支付平台，24小时随时给自己的易彩乐帐户充值，并且即充即到，不必受银行营业时间的限制。
在线支付包括银行支付渠道、财付通支付方式。用户使用网上支付时，输入充值金额，选择一种支付方式，按照步骤操作即可。
2).银行转帐(网络转帐)
银行汇款转帐方式：
注意：
1、在办理时请您在银行转帐单上注明您注册的用户名(非常重要)
2、本公司不承担银行转帐所产生的任何费用
客服邮箱： 17lotto#revenco.com (#改为@)
传 真：（020）8713 5180
3).邮局汇款方式：
邮编：510300
收款人：广州市易彩乐网络科技有限公司
邮寄地址：广东省广州市广州大道南368号17楼
注意：
为便于用户能及时到帐请将汇款后的邮政汇款单传真或E-mail给我们。
客服邮箱： 17lotto#revenco.com (#改为@)
传 真：（020）8713 5180
Q：网上支付支持的银行卡种有哪些？
A：招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、华夏银行、中信实业银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国农业银行、北京银行、温州市商业银行、中国邮政、深圳市商业银行、兴业银行、广州市农村信用合作社、上海浦东发展银行、广州市商业银行等。具体见银行与支付渠道页面，支付平台不同支持的卡种与操作方法不同，请用户查看各支付平台帮助页面。
A：网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。网银在线不收集用户的银行卡资料。当用户需要填写银行卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会在经由网银在线泄露。在线支付使用的支付平台，是由银行和相关金融部门提供的，已经 SSL128位加密的，非常安全。您的资料均经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式 通知我们相应订单金额结果。您在使用信用卡、储蓄卡和其它支付方式的时候， 有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送，包括我们在内的任何其它人无法得知。所以请您一定要核对正确小心输入。
Q：我充值成功了，为什么账户余额没有改变？
A：充值为什么未及时到帐可能有以下几个原因造成：
第一，由于网速或者支付接口等问题，支付数据没有及时传送到易彩乐支付系统造成的；
第二，网速过慢，数据传输超时，使银行后台信息与易彩乐后台信息不能成功对接，导致银行交易成功而易彩乐后台显示失败；
第三，在网上支付如果使用3721或一些防火墙软件，有时会屏蔽银行接口的弹出窗口，这时会造成在银行那边被扣费，但在我们易彩乐网站上显示尚没支付。但请您放心，定期我们都会根据银行系统的帐务明细清单对订单进行逐笔核对，如遇问题订单，我们会做手工添加。
如您你的充值资金没有及时到帐，请您尽快通过QQ客服、Email、客服热线电话等方便的联系方式留下以下信息：提供易彩乐用户名、支付时间、支付银行以及支付金额；如：易彩乐用户“BBB” 今天 招商银行 100元没及时到帐，请处理。
Q：我可以拿现金充值吗？
A：当然可以。用户可前往易彩乐公司广州总部进行充值。客服人员会为您服务。
易彩乐公司广州总部地址：广州市广州大道南368号17楼
电话：020-8713 1176
Q：为何选择易彩乐？易彩乐彩票网站的诚信如何保障？
A：广州市易彩乐网络科技有限公司是广东立信集团旗下专营彩票业务的专业子公司。易彩乐彩票网作为一家服务于中国彩民的互联网彩票代购交易平台，立志成为中国彩票行业销量领先的、知名的彩票运营商，国内顶尖的彩票服务提供商。易彩乐彩票网以服务中国彩民为己任，为彩民提供全国各大联销型彩票的在线合买、代购和彩票软件开发等服务。易彩乐网站具有体彩中心授权的经营彩票的许可，且获得由广东省通信管理局颁发的ICP经营许可证。易彩乐网站ICP许可证号：粤B2-20040522，您可以到相关的管理部门查询此号码的真实性。
Q：追号是什么意思？怎样追号
A：追号——连续多期购买同一个（组）号码
追号功能——是指会员在易彩乐合买平台发起一个任务后，系统将按任务要求连续多期或间或几期地自动购买投注号码（可以是同一个或组号码））
追号的规则：
1. 任何会员用户均可以随时发起追号任务；
2. 追号任务发起后，系统将自动冻结完成该任务所需的最大资金；
3. 用户进行追号的同时，不影响其他彩票的代购合买。
Q：想修改追号的期数如何操作？
A：投注后，选择追号，除了当前期不可取消投注外，其它的追号均可取消继续追号，冻结资金立即返还到用户帐号。
Q：冻结资金是什么意思？
A：冻结资金实际就是资金被冻结，解除冻结前用户不可以使用被冻结的这部分。如果交易成功，钱会扣除，不成功，钱会返还到用户的帐上。
Q：什么时候会产生冻结资金？
A：第一：用户取款后在未处理前。第二：发起合买并进行保底时。第三：进行追号后。
Q：排列三直选是什么意思？
A：所选号码与中奖号码相同且顺序一致，则该注彩票中奖。例如，中奖号码为543，则中奖结果为：543。
Q：排列三组选3是什么意思？
A：中奖号码中任意两位数字相同，所选号码与中奖号码相同且顺序不限，则该注彩票中奖。例如：中奖号码为 544 ，则中奖结果为： 544 、 454 、 445 之一均可。
Q：排列三组选6是什么意思？
A：所选号码与中奖号码相同且顺序不限，则该注彩票中奖。例如，中奖号码为543，则中奖结果为：543、534、453、435、345、354之一均可。
Q：排列三直选复式怎么选？
A：有三位数,每位数可以选择两个以上的数字。
Q：排列三和值是什么意思？
A：和值是开奖的号码数值之和。排列三和值就是个、十、百位三个号码数值之和。
Q：数字彩什么时间停售？
A：排列三、排列五、七星彩、超级大乐透是停售日17：30时。(如有变动见页面)。
Q：数字彩什么时间开售？
A：上一期彩票停售后，新一期就即时开售。网站上待当期彩票开奖后半小时，新一期即可投注代购。
Q：老足彩何时停售？
A：足彩胜负彩、足彩任选9场、足彩6场半全场、足彩4场半全场都是当期彩票停售日的19点停售。(如有变动见网站公告)。
Q：乐透彩开奖时间如何？
A：排列三，五，22选5每日开奖，七星彩每周二，五日开奖。大乐透每周一，三，六开奖，快乐扑克每15分钟开一次奖，时时乐每半个小时开一次奖。
Q：什么叫合买？
A：用户自己连同其它用户一起参与购买彩票的活动。见 合买流程 说明
Q：保底是什么意思？
A：是指发起人发起合买时承诺认购金额，只有当方案未满员时保底才能生效，如果方案认购达到100％时发起人的保底金额将被返还到帐户中确保合买成功。
示例：某方案发起人承诺保底20%(发起后这20%的资金也会被冻结)，合买截止时，该方案进度为85%，那么剩下的15%自动由发起人认购，此时方案15%的保底冻结资金被作为发起人的追加认购，另5%的保底冻结资金返还到发起人的账户中。 具体请见保底规则说明。
Q：如何发起合买？
A：选中您想买的彩种后，左侧有个发起合买。点击会出现合买信息页面。输入方案标题、方案描述等信息提交即可。
Q：合买发起人有什么好处？
A：合买盈利后，发起人会按佣金比例先得到相应的佣金。若方案盈利,则发起人先提成税后奖金的5％作为方案制作佣金。
Q：发起人佣金比例是多少？
A：若方案盈利,则发起人先提成税后奖金的5％作为方案制作佣金。
Q：如何加入别人的合买？
A：如果用户想看此合买的具体方案，右侧点“招募中”，可以看到方案的详细列表，想参与合买，输入的份数即可。第二：用户可以在代购首页查看各彩种还没有满员的方案，填写认购份数后点“确认购买”即可。
Q：发起人佣金通过什么方式返给用户的？
A：发起人佣金包含在奖金中，如在返奖金的同时一并返到发起人的帐户。若方案盈利，则发起人先提成税后奖金的佣金，佣金比例为税后奖金的佣金的5%。
Q：合买可以撤单吗？
A：任何认购方案未满60%的方案发起人可以自行撤单。
Q：合买撤单在哪操作呢？
A：在易彩乐登录 “会员俱乐部”点我的帐号,有撤单功能。
Q：合买盈利后奖金如何分配？
A：合买方案彩票中奖盈利后，发起人先按佣金比例乘以该方案中奖彩票税后总奖金得到佣金，剩下的按份数对奖金进行分配。
Q：什么是“足彩自动保底”？
A：活动期间，只要在易彩乐公司旗下网站，客户端，网吧发起适合彩种的合买单（胜负彩，任选9场，六场半全场，四场进球彩），其中，所有合买方案认购以及保底金额超过或者等于方案全额的90%时，如果到合买截至时间还未有人认购，易彩乐网站将认购剩余部分。
例如：某方案发起人认购40%并保底10%，其他网站用户认购了40%，在合买截止时，该方案进度为90%，此时易彩乐网站将会自动认购剩余的10%，从而使方案满员。
Q：彩票中奖后个人所得税是怎么收的？
A：根据彩票管理机构的相应文件规定，中奖彩票单注奖金超过1万元时，中奖人需要缴纳奖金的20％作为个人偶然所得税，税金由兑奖地管理机构代扣代缴。
返奖问题：
Q：用户中了钱，钱会打到哪里？
A：用户在易彩乐购彩后，将根据国家彩票管理部门的官方开奖公告进行开奖。用户中奖后奖金会在开奖后24时内派发到易彩乐账户中。对于已经派发到易彩乐用户账户中的奖金，用户可以随时提取奖金到指定银行卡中。具体从“我的帐号” －帐户明细中查明。
Q：彩票中奖的税是怎么收的？
A：单注中奖金额一万元以上的彩票需交纳总奖金额20％的所得税，由易彩乐代为扣缴；单注中奖金额一万元（含一万元）以下的彩票则无需交纳。
Q：用户想把钱取出来，怎么个取法？
A：首先登录用户注册的帐户，在“我的帐户”中，点“账户提现”，填写好资料，提交并可。
Q：取款有手续费吗？
A：用户提款至异地帐户和跨行转帐将根据银行规定需要收取相应手续费。（不同银行收费标准可能有所差异）
Q：我发了取款申请，但是工作人员邮件告知我的取款信息有误，我需要怎么？
A：登录会员帐号，进入我的帐户－帐户修改，修改好帐户信息后，重新申请一次提现并可。 如仍有问题请联系客服。
Q：10万及其以上大额取款的申请？
A：因为各个银行转账的时限和具体规定不一，为了尽快办理您的取款，务必请您提前5个工作日联系易彩乐客服人员，并保持联系电话的畅通，以便我们客服人员及时和你联系。
Q：取款多长时间可以到账？
A：在任何情况下我们运营服务人员都会在最短的时间内给您提供现金提取服务，但是由于部分银行系统和转帐周期限制，申请提款之后周一至周五在3个工作日内会到您的帐户，周六、日由于部分银行不受理即时业务可能会5个工作日左右到帐。
Q：怎么领奖？
A：中奖后，奖金会自动转到你的会员帐户，如需提走，可申请提现即可。
Q：身份证过期会不会影响领奖？
A：身份证是用户修改关键资料、领取奖金的的有效凭证，过期后就属于无效证件。建议您赶快更换新的身分证。
Q：我的账户出现彩币，什么是彩币？怎么用？
A：彩币是易彩乐不定期活动奖励给会员的用于购彩的电子货币。彩币可用在普通投注使用，而一些促销活动中彩币的使用规则参看相关活动规则说明。
其他方面：
Q：如何查看账户资金变动情况？
A：登录会员俱乐部，我的帐户，帐户明细查询，选择查询日期，点击“查询”页面会列出该时间范围内的所有资金变动的详细明细。
Q：我们想看到你们给我们出的票，可以提供彩票原件邮寄服务或彩票扫描图发送服务吗？
A：可以。彩票邮寄或扫描服务的费用是由用户自己来承担的。
Q：扫描一张彩票多少钱？
A：我们为用户提供彩票扫描服务，费用为一张一元。
Q：关于彩票邮寄服务，用户如果需要网站提供彩票邮寄服务费用由谁支付？
A：彩票邮寄服务将由彩票索要用户自行承担。我们通过邮局将彩票邮寄给用户后，由用户进行付费。
Q：彩票原件会保管多长时间？
A：我们自该彩票开奖之日起30个自然日为用户提供用户查询服务。
Q：为什么易彩乐上的停售时间比店面要早一些？
A：易彩乐在线委托代购服务的截止时间会提前于终端系统的彩票销售截止时间，以作为彩票订单处理的冗余时间，具体彩种的网上销售截止时间与店面截止时间相差根据不同彩种而有所差异（详见各彩种代购的投注截止时间）。 我们也将尽快延长销售时间，敬请关注。
Q：什么是“顶呱刮”？
A：08奥运召开在即，为进一步宣扬奥运文化和奥运精神，扩大北京奥运会的影响力，经财政部、国家体育总局批准，并经第29届奥运会组委会授权许可，中国体育彩票推出新品牌“顶呱刮”，这是以奥运为主题的系列即开型体育彩票。
奥运主题即开型体育彩票以奥运体育比赛项目为对象进行设计,共有7种,面值为3元、5元、10元不等,单票中奖机会2至13次,最高中奖金额25万元,返奖率均为65%。
详细说明见：http://www.17lotto.com/olympic/index.html
Q：中奖奖金怎么派发？
A：“顶呱刮”即开彩票中奖奖金的派发与开奖视频保持同步，开奖完毕，奖金即派送到中奖者账户上。账户金额可随时提现。
Q：彩票是怎么选的，可以挑吗？
A：奥运即可彩票采用二维码等防伪技术，每张彩票都有对应唯一加密编码，任何人不可能获得彩票信息。易彩乐是广州市体彩中心正式授权体育彩票销售许可。彩票是包装开封后按顺序提取，中奖几率无任何区别选择，请放心购买。
Q：视频是当前开奖直播吗？
A：易彩乐开奖视频为现场同步直播，全过程操作严格规范操作透明，欢迎广大网友监督！
Q：中奖率有多少？
A：对比传统彩票和以往发行的即开型彩票，奥运彩票返奖率是很高的，单票中奖机会2至13次,最高中奖金额25万元,返奖率均为65%。
